درباره ما
ارتباط با ما
info@iomco.org
ارتباط با ما
Info@iomco.org
مادیران با بیش از ۵۰ سال سابقه توزیع و خدمات پس از فروش در زمینه IT و ماشین های اداری به عنوان اولین شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در ایران در حال فعالیت است. این شرکت با در اختیار داشتن تعداد زیادی شعبه خدمات پس از فروش و مراکز مجاز برای ارائه سرویس، پوشش گسترده ای از شبکه خدمات پس از فروش در سراسر کشور ایجاد کرده است. هدف اصلی مادیران در نزدیک به ۶۰ سال فعالیت خود همواره جلب اعتماد مشتریان و کسب رضایت آن ها بوده و اولویت آن هم حفظ اعتبار برند این شرکت است.
مادیران با بیش از ۵۰ سال سابقه توزیع و خدمات پس از فروش در زمینه IT و ماشین های اداری به عنوان اولین شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در ایران در حال فعالیت است. این شرکت با در اختیار داشتن تعداد زیادی شعبه خدمات پس از فروش و مراکز مجاز برای ارائه سرویس، پوشش گسترده ای از شبکه خدمات پس از فروش در سراسر کشور ایجاد کرده است. هدف اصلی مادیران در نزدیک به ۶۰ سال فعالیت خود همواره جلب اعتماد مشتریان و کسب رضایت آن ها بوده و اولویت آن هم حفظ اعتبار برند این شرکت است.
گاهی اوقات اشکالات فنی سخت افزاری یا نرم افزاری مشابه در یک مدل از کالا که بالاتر از حد استاندارد است بروز می نماید. در صورت رفع عیب به کمک بروزرسانی سخت افزاری و یا نرم افزاری محصول توسط کمپانی سازنده، کلیه محصولات فروخته شده با هماهنگی و اطلاع رسانی به مشتریان فراخوانی و به روز رسانی می گردند. اطلاع رسانی از طریق پیامک ، ارسال ایمیل و تماس تلفنی با مشتری خواهد بود.
در صورتی که گارانتی کالایی به اتمام رسیده و امکان تامین قطعه برای تعمیر و یا تعویض دستگاه وجود نداشته باشد ، شرکت با بررسی ارزش ریالی کالا در زمان خرید، تاریخ خرید و مقایسه با قیمت روز کالاها، نسبت به خرید کالاهای جدید و به روز، با در نظر گرفتن تخفیف رضایت مشتری را جلب می نماید.
در صورتیکه مدت زمان تعمیر دستگاه در زمان گارانتی به دلیل عدم وجود قطعه از مدت زمان استاندارد بیشتر گردد، شرکت موظف به تامین دستگاه مشابه ( BACK UP جایگزین) برای مشتریان کالاهای فتوکپی – مانیتور صنعتی-تین کلاینت- اسکنر تا زمان تعمیر دستگاه و افزایش میزان گارانتی دستگاه به مدت زمانی که دستگاه در محل تعمیرگاه مادیران حضور داشته است ، می باشد.
گارانتی مادیران دستگاه مشتریانی که در ابتدای گارانتی دارای اشکال ذاتی باشد( حداکثر سه ماه از زمان شروع گارانتی )، امکان تامین قطعه یدکی مقدور نباشد و یا تعدد تعمیرات در دوره گارانتی داشته باشد ( بیش از سه بار مراجعه برای یک ایراد) را تعویض می نماید.
درصورتی که به دستگاه مشتری حین تعمیرات (گارانتی یا خارج از گارانتی) آسیب وارد شود رفع عیب با هزینه خدمات مادیران برای مشتری انجام می گردد.
قطعات تعویض شده در خارج از دوره ضمانت به منظور رعایت حقوق مصرف کنندگان و اطمینان خاطر مشتری از قطعه مصرف شده به مدت ۶ ماه تحت پوشش ضمانت برای اشکال مرتبط با قطعه تعویض شده قرار میگیرد.
تعهد مادیران بعد از زمان گارانتی
شرکت موظف است پس از اتمام دوره گارانتی دستگاهها، نسبت به تامین قطعه و یا ارائه خدمات تا حداکثر ۵سال اقدام نماید و تعمیر دستگاهها و ارائه هرگونه خدمات مورد نیاز مشتری مشمول هزینه خواهد بود.
درصورت نیاز به خدمات در تهران می توانید به صورت حضوری دستگاه خود را تحویل بخش خدمات دهید. در شهرستان ها نیز تنها مراجع معتبر برای ارسال کالاها به دفتر مرکزی خدمات ، نمایندگان مجاز خدمات این شرکت می باشند.(در صورت ارسال مستقیم کالا از شهرستان ، شرکت از پذیرش آن معذور می باشد) در دوره گارانتی هزینه ارسال از دفتر نمایندگی به دفتر مرکزی رایگان می باشد.
کلیه حقوق مادی و معنوی برای این سایت محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری مورد پیگیرد قرار خواهد گرفت.